Pisani prigovor
Pošaljite prigovor na info@qrcode.hr ili poštom: VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji, Hrvatska. Navedite ime, kontakt, oznaku narudžbe ili računa i opis problema. Ne šaljite lozinku ni broj kartice. Primitak potvrđujemo bez odgađanja; na pisani prigovor potrošača odgovaramo u roku od 15 dana od zaprimanja.
Otkazivanje buduće obnove
Za nove pretplate otvorite upravljanje pretplatama i odaberite otkazivanje obnove na kraju razdoblja. Time zaustavljate sljedeću automatsku naplatu; već plaćeno pravo ostaje do prikazanog datuma. Za ranije ugovorenu pretplatu ili ako opcija nije dostupna javite se na info@qrcode.hr. Sam zahtjev za otkazivanje obnove nije isto što i izjava o zakonskom raskidu ili zahtjev za povrat.
Ako imate raniju PayPal pretplatu, njezine potvrđene podatke možete pregledati u svojem računu i otvoriti PayPal upravljanje automatskim plaćanjima. Sam pregled podataka i otvaranje poveznice ne otkazuju pretplatu niti mijenjaju već plaćeno razdoblje. Za poteškoće s povezivanjem stare pretplate javite se podršci.
Raskid ugovora
Ako kupujete kao potrošač, za ugovor na daljinu u pravilu možete izjaviti jednostrani raskid bez navođenja razloga u roku od 14 dana od sklapanja. Pravo i eventualne iznimke ovise o vrsti ugovora i ispunjenim zakonskim uvjetima. Prihvaćanje općih uvjeta samo po sebi nije odricanje od prava. Kod odmah isporučenog digitalnog sadržaja primjenjuju se zasebne pretpostavke opisane u uvjetima korištenja.
Nakon prijave unesite ili potvrdite ime, ugovor i e-mail za odgovor. Pregledajte izjavu pa odaberite Potvrdi raskid ugovora. Sustav evidentira sadržaj, datum i vrijeme primitka. Na završnoj stranici preuzmite nepromjenjivu TXT potvrdu i sačuvajte je. Isti nepromjenjivi sadržaj priprema se i za slanje na navedeni e-mail. Uz izjavu vidite čeka li potvrda slanje, je li pokušaj neuspješan ili ju je prihvatio poštanski sustav; prihvat transporta nije potvrda čitanja poruke. Podnesene izjave i potvrde dostupne su u vašem računu. Zaprimanje izjave samo ne izvršava povrat novca niti mijenja naplatu; pravni učinci pravodobnog raskida ostaju očuvani i zahtjev obrađujemo zasebno.
Online funkcija uvedena je prema članku 81.a Zakona o zaštiti potrošača. Možete se koristiti i drugim dopuštenim načinom podnošenja, primjerice e-mailom ili poštom.
Neobvezni obrazac izjave
Ovaj obrazac možete kopirati u e-mail ili poslati poštom. Dovoljna je i druga nedvosmislena izjava; korištenje predloška nije obavezno.
Primatelj: VOXERN, obrt za usluge i trgovinu, vl. Robert Dusper, Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji; info@qrcode.hr.
Izjavljujem raskid ugovora za: [usluga / oznaka narudžbe ili računa].
Datum sklapanja: [datum].
Ime i prezime te adresa potrošača: [podaci].
E-mail za odgovor: [e-mail].
Datum izjave: [datum].
Potpis: [samo ako šaljete na papiru].
Povrat i postupanje
Kada su ispunjene pretpostavke za povrat, postupamo u zakonskom roku i u pravilu istim sredstvom kojim je plaćeno, osim drukčijeg dogovora bez dodatnog troška za potrošača. Kod usluge započete na vaš izričit zahtjev eventualni razmjerni iznos utvrđuje se prema zakonu. Prava zbog neisporuke ili nedostatka ostaju odvojena od prava na jednostrani raskid. Pravila su dostupna u Zakonu o zaštiti potrošača.